REGULAMIN HOTELU RESIDENCE MARA
Niniejszy regulamin stanowi integralną część wniosku rezerwacyjnego; we wszystkich kwestiach niewymienionych wprost obowiązują aktualne przepisy prawa.
Regulamin jest integralną częścią umowy zawartej pomiędzy Hotelem a Szanownymi Gośćmi.
Każda rezerwacja, po jej potwierdzeniu, ma moc prawną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa włoskiego.
Umowa jest wiążąca dla osoby dokonującej rezerwacji oraz wszystkich osób w niej wymienionych, w tym małoletnich.
1) INFORMACJE OGÓLNE:
Regulamin Hotelu Residence Mara został opracowany w celu zapewnienia jednolitego, uporządkowanego i spokojnego korzystania z obiektu przez wszystkich Gości.
Złożenie wniosku o pobyt i jego akceptacja przez Hotel oznacza pełną akceptację niniejszego Regulaminu.
Wszyscy Goście zobowiązani są do przestrzegania regulaminu obiektu, który jest dostępny na stronie www.hotelresidencemara.it, w systemie rezerwacyjnym oraz w strefie dla rezerwacji. W przypadku braku dostępu można go uzyskać w recepcji.
Nieprzestrzeganie regulaminu może skutkować usunięciem Gościa z hotelu oraz zgłoszeniem do krajowych i międzynarodowych organizacji turystycznych, odpowiednich agencji, a w razie potrzeby także do organów publicznych.
Prosimy również o przestrzeganie wszystkich instrukcji umieszczonych na tablicach w obszarach należących do Hotelu.
Rodzice ponoszą odpowiedzialność za działania swoich małoletnich dzieci (lub osób sprawujących władzę rodzicielską) w Hotelu; są zobowiązani do ich nadzoru i zapewnienia, że zachowują się uprzejmie i z szacunkiem wobec innych.
Małoletni poniżej 12 roku życia bez opieki nie mogą korzystać z windy.
Zabronione są wszelkie działania mogące zakłócać spokój innych Gości.
Zachowanie dorosłych i małoletnich jest istotne z punktu widzenia umowy.
2) REZERWACJA:
Rezerwacja jest uznawana za potwierdzoną dopiero po otrzymaniu pisemnego potwierdzenia z podaniem całkowitej ceny pobytu oraz po dokonaniu wpłaty zaliczki w terminie wskazanym w ofercie.
Brak wpłaty w terminie powoduje anulowanie rezerwacji.
Rezerwacja staje się ostateczna po potwierdzeniu otrzymania zaliczki.
Nie przyjmujemy rezerwacji dokonanych przez małoletnich bez opieki rodzica lub osoby sprawującej władzę rodzicielską.
Małoletni bez opieki nie mogą dokonać zameldowania.
Jeśli małoletni jest w towarzystwie osoby dorosłej, która nie jest rodzicem ani opiekunem prawnym, wymagane jest pisemne upoważnienie podpisane przez rodziców.
Potwierdzenie rezerwacji oznacza akceptację warunków ogólnych.
Przy przyjeździe należy okazać ważny dokument tożsamości dla każdej osoby, w tym małoletnich (dowód osobisty, prawo jazdy, paszport).
Pozwolenie na pobyt nie jest wystarczającym dokumentem do identyfikacji.
W celu dokonania zmian w rezerwacji należy skontaktować się z recepcją.
W przypadku zmiany terminu na okres o wyższej cenie Gość zobowiązany jest do dopłaty różnicy.
Brak możliwości wykorzystania rezerwacji z powodu problemów z transportem, błędów lub innych powodów osobistych nie uprawnia do zwrotu kosztów.
Nie przysługuje zwrot kosztów również w przypadku wcześniejszego wyjazdu lub późniejszego przyjazdu względem ustalonych dat.
3) PŁATNOŚĆ:
W przypadku rezerwacji z bezpłatnym anulowaniem wymagana jest zaliczka w wysokości 20% całkowitej kwoty (bez podatku turystycznego), płatna natychmiast w przypadku płatności elektronicznej, najpóźniej w ciągu 3 dni od potwierdzenia rezerwacji w przypadku przelewu bankowego.
Brak wpłaty zaliczki w terminie powoduje anulowanie rezerwacji.
Gość zapłaci Hotelowi Residence Mara ceny obowiązujące w momencie zawarcia umowy, określone w dokumentacji umownej.
Pozostała kwota oraz ewentualne dodatkowe opłaty muszą zostać uregulowane przed wyjazdem.
W przypadku płatności z góry w taryfie „Bezzwrotnej” pełna kwota zostanie pobrana z karty kredytowej lub wymagana przelewem w momencie rezerwacji.
4) PODATEK TURYSTYCZNY
W gminie Jesolo obowiązuje podatek turystyczny.
5) ZWIERZĘTA AKCEPTOWANE
Nasi czworonożni Goście są zawsze mile widziani! Akceptujemy psy każdej wielkości, z dopłatą 5,00 € dziennie za zwierzę. Pokoje są dezynfekowane specjalnymi środkami, a harmonogram sprzątania ustalamy elastycznie. Zwierzęta mogą pozostawać same w pokoju na krótki czas, pod warunkiem, że są spokojne i nie przeszkadzają innym Gościom. Wymagany jest kontakt telefoniczny w razie potrzeby.
Przygotowaliśmy dla nich specjalne miejsce w sali śniadaniowej i na sąsiednim tarasie – ulubione miejsce psiaków (i ich właścicieli)! Śniadanie w formie bufetu serwowane jest od 8:00 do 11:00.
Na plaży zwierzęta mogą spacerować po kładce wyłącznie na smyczy (i w kagańcu, jeśli to konieczne), ale nie pod parasolami.
Jako Pet Hotel współpracujemy z Bau Bau Beach – płatną plażą dla psów, oddaloną o 700 m od Hotelu, oferującą naszym Gościom 20% zniżki. Plaża zapewnia specjalne wyposażenie, innowacyjne usługi i możliwość kąpieli z pupilem!
6a) POLITYKA ANULOWANIA (odwołanie przez Gościa)
Anulowanie należy przesłać pisemnie (e-mailem). Odwołane rezerwacje podlegają karom określonym w potwierdzonej ofercie. Całkowity koszt pobytu należy uiścić nawet w przypadku wcześniejszego wyjazdu.
6b) POLITYKA ANULOWANIA (odwołanie przez Hotel)
Hotel ma prawo rozwiązać umowę, jeśli zaliczka lub pozostała kwota nie zostanie uiszczona w dniu przyjazdu lub w ustalonym terminie. Hotel może rozwiązać umowę bez odpowiedzialności za szkody w przypadku: siły wyższej lub okoliczności niezależnych od Hotelu; rezerwacji dokonanej na podstawie fałszywych informacji; sytuacji, w których Hotel ma uzasadnione powody sądzić, że realizacja usługi może zagrozić funkcjonowaniu, bezpieczeństwu lub reputacji Hotelu. Hotel poinformuje Gościa o rozwiązaniu umowy. W przypadku uzasadnionego rozwiązania Gość nie może żądać odszkodowania.
7) CHARAKTERYSTYKA USŁUGI
Nocleg ze śniadaniem: obejmuje zakwaterowanie, klimatyzację, śniadanie w formie bufetu, niestrzeżony parking zewnętrzny, Wi-Fi, miejsce na plaży z parasolem i dwoma leżakami, bezpłatny wynajem rowerów w miarę dostępności.
Tylko nocleg: obejmuje zakwaterowanie, klimatyzację, niestrzeżony parking zewnętrzny, Wi-Fi, miejsce na plaży z parasolem i dwoma leżakami, bezpłatny wynajem rowerów.
Usługi są wymienione na stronie internetowej i w materiałach reklamowych Hotelu. Cena pobytu jest naliczana za dzień. Pokój dostępny jest od godziny 13:00 w dniu przyjazdu i należy go opuścić do godziny 10:00 w dniu wyjazdu. W przypadku przekroczenia godziny wyjazdu Hotel ma prawo naliczyć koszt dodatkowej doby.
8) GODZINY
Śniadanie: 08:00–11:00
Sprzątanie pokoi: 09:00–12:00. Goście, którzy nie chcą codziennego sprzątania, mogą powiesić specjalną tabliczkę na drzwiach. Sprzątanie odbędzie się następnego dnia.
9) ODPOWIEDZIALNOŚĆ GOŚCIA ZA SZKODY
Za wszelkie szkody w pokojach, w tym spowodowane przez zwierzęta, odpowiada Gość. Odpowiedzialność obejmuje również szkody w częściach wspólnych. Koszty naprawy ustala Kierownictwo i należy je uregulować przy wyjeździe lub najpóźniej w ciągu 3 dni od zgłoszenia szkody. W przeciwnym razie naliczane będą dodatkowe koszty windykacji. Zaleca się sprawdzenie stanu pokoju przy przyjeździe i zgłoszenie ewentualnych szkód. Obecność zwierząt należy zgłosić wcześniej.
10) ODPOWIEDZIALNOŚĆ HOTELU
Hotel odpowiada za przedmioty oddane na przechowanie w sejfie hotelowym. Hotel może odmówić przyjęcia przedmiotów niebezpiecznych lub o wartości przekraczającej ubezpieczenie. W przypadku awarii wyposażenia Hotel naprawi lub wymieni je bezpłatnie, jeśli usterka nie wynika z winy Gościa. W przypadku szkody spowodowanej zaniedbaniem Gościa koszty naprawy ponosi Gość. Przy wyjeździe pokoje są kontrolowane.
11) SIŁA WYŻSZA
Hotel nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z awarii dostaw, usterek technicznych lub siły wyższej. Nie odpowiadamy za szkody spowodowane przez innych Gości, warunki atmosferyczne, klęski żywiołowe, epidemie, choroby i kradzieże.
12) WŁAŚCIWY SĄD
Właściwym sądem jest Wenecja.
