A HOTEL RESIDENCE MARA SZABÁLYZATA
Ez a szabályzat a foglalási kérelem szerves részét képezi; minden olyan esetben, amelyet nem említünk kifejezetten, az érvényben lévő jogszabályokra hivatkozunk.
A szabályzat a Hotel és a tisztelt Vendégek között létrejött szerződés szerves részét képezi.
Minden foglalás a visszaigazolást követően az olasz jogszabályok szerint szerződésnek minősül.
A szerződés kötelező érvényű a foglalást végző személyre és az abban megjelölt valamennyi személyre, beleértve a kiskorúakat is.
1) ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK:
A Hotel Residence Mara szabályzata azért készült, hogy biztosítsa az egységes, rendezett és nyugodt használatot mindenki számára. A szállás iránti kérelem és annak elfogadása a Hotel részéről a jelen Szabályzat teljes elfogadását jelenti.
Minden vendég köteles betartani a házirendet, amely bármikor megtekinthető a www.hotelresidencemara.it weboldalon, a foglalási felületen és a foglalásokhoz fenntartott területen. Ha nem elérhető, a recepción kérhető.
A szabályzat be nem tartása a vendég eltávolítását vonhatja maga után, valamint értesítést a nemzeti és nemzetközi turisztikai szervezetek, az illetékes ügynökségek és szükség esetén a hatóságok felé.
Kérjük, tartsa be az összes, a Hotel területén elhelyezett táblákon feltüntetett utasítást.
A szülők felelősek a kiskorú gyermekek (vagy a szülői felügyeletet gyakorló személy) cselekedeteiért a Hotelben; kötelesek felügyelni őket és biztosítani, hogy udvariasan és tiszteletteljesen viselkedjenek.
12 év alatti kíséret nélküli kiskorúak nem használhatják a liftet.
Tilos minden olyan tevékenység, amely zavarhatja a többi vendéget.
A felnőttek és kiskorúak magatartása szerződéses szempontból releváns.
2) FOGLALÁS:
A foglalás csak akkor tekinthető megerősítettnek, ha írásos visszaigazolást kapott a teljes tartózkodás áráról, és az előleg a megadott határidőn belül befizetésre került.
A határidőn belüli fizetés elmaradása esetén a foglalás érvénytelen.
A foglalás végleges, amint az előleg beérkezését ellenőriztük és megerősítettük.
Nem fogadunk el kíséret nélküli kiskorúak által tett foglalásokat.
Kíséret nélküli kiskorúak nem jelentkezhetnek be.
Ha a kiskorút nem szülő vagy törvényes képviselő kíséri, írásos szülői engedély szükséges.
A foglalás megerősítése a feltételek elfogadását jelenti.
Érkezéskor minden vendégnek, beleértve a kiskorúakat is, érvényes személyazonosító okmányt kell bemutatnia (személyi igazolvány, jogosítvány, útlevél).
A tartózkodási engedély nem elegendő azonosításra.
A foglalás módosításához a recepción kell érdeklődni.
Ha a módosított időszak ára magasabb, a különbözetet meg kell fizetni.
Ha a vendég nem tudja elfoglalni a szállást a lefoglalt időszakban, visszatérítés nem jár.
Nincs visszatérítés korábbi távozás vagy későbbi érkezés esetén sem.
3) FIZETÉS:
Ingyenes lemondás esetén az előleg a teljes összeg 20%-a (idegenforgalmi adó nélkül), amelyet elektronikus fizetés esetén azonnal, legkésőbb 3 napon belül kell teljesíteni.
Az előleg be nem érkezése esetén a foglalás érvénytelen.
A vendég a Hotel Residence Marának a szerződéskötéskor érvényes árakat fizeti, ahogy az a szerződésben szerepel.
A fennmaradó összeg és az esetleges extrák indulás előtt fizetendők.
Nem visszatérítendő ár esetén a teljes összeg a foglaláskor kerül levonásra a bankkártyáról vagy átutalással.
4) IDEGENFORGALMI ADÓ
Jesolo településen idegenforgalmi adó van érvényben.
5) ÁLLATOK ELFOGADÁSA
Négylábú vendégeinket mindig szívesen látjuk! Minden méretű kutyát elfogadunk, napi 5,00 € felárral állatonként. Szobáinkat speciális fertőtlenítőszerekkel tisztítjuk, és igyekszünk maximális rugalmasságot biztosítani a takarítási időpontok egyeztetésében. A háziállatok rövid ideig egyedül maradhatnak a szobában, feltéve, hogy jól viselkednek és nem zavarják a többi vendéget. Szükség esetére telefonos elérhetőséget kell biztosítani.
Külön helyet biztosítottunk számukra a reggelizőteremben és a szomszédos kültéri teraszon – a kedvenc hely a kutyusok (és gazdáik) számára! Vendégeink 8:00 és 11:00 között élvezhetik a bőséges svédasztalos reggelit kedvenceikkel együtt.
A strandon háziállatok csak pórázon (és szükség esetén szájkosárral) közlekedhetnek a járdán, de nem tartózkodhatnak a napernyők alatt.
Pet Hotelként együttműködünk a Bau Bau Beach-szel, amely fizetős kutyás strand, mindössze 700 méterre a Hoteltől, és 20%-os kedvezményt biztosít vendégeinknek. A strand speciális felszereléseket és innovatív szolgáltatásokat kínál, valamint lehetőséget úszásra kedvencekkel!
6a) LEMONDÁSI SZABÁLYZAT (vendég általi visszalépés)
A lemondást írásban (e-mailben) kell benyújtani. A lemondott foglalásokra az ajánlatban megjelölt büntetési feltételek vonatkoznak. A teljes tartózkodás díját ki kell fizetni korábbi távozás esetén is.
6b) LEMONDÁSI SZABÁLYZAT (Hotel általi visszalépés)
A Hotel jogosult felmondani a szerződést, ha az előleg vagy a fennmaradó összeg nem kerül kifizetésre érkezéskor vagy a megállapodott határidőn belül. A Hotel felelősség nélkül felmondhatja a szerződést az alábbi esetekben: vis maior vagy a Hotel akaratán kívüli körülmények, amelyek lehetetlenné teszik a szerződés teljesítését; hamis vagy félrevezető információk megadása a foglaláskor; olyan helyzetek, amelyekben a Hotel alapos okkal feltételezi, hogy a szolgáltatás nyújtása veszélyeztetheti a Hotel működését, biztonságát vagy hírnevét. A Hotel köteles azonnal értesíteni a vendéget a felmondásról. Jogos felmondás esetén a vendég nem követelhet kártérítést.
7) SZOLGÁLTATÁS JELLEMZŐI
Szállás reggelivel: tartalmazza a szállást, légkondicionálást, svédasztalos reggelit, őrizetlen kültéri parkolót, Wi-Fi-t, egy napernyőt és két napozóágyat a strandon, valamint ingyenes kerékpárhasználatot a rendelkezésre állás függvényében.
Csak szállás: tartalmazza a szállást, légkondicionálást, őrizetlen kültéri parkolót, Wi-Fi-t, egy napernyőt és két napozóágyat a strandon, valamint ingyenes kerékpárhasználatot.
A szolgáltatások a weboldalon és a Hotel reklámanyagaiban találhatók. Az ár napi díj. A szoba 13:00 órától foglalható el, és 10:00 óráig el kell hagyni. A késedelmes kijelentkezés esetén a Hotel jogosult felszámítani a szoba árát.
8) IDŐPONTOK
Reggeli: 08:00–11:00
Szobatakarítás: 09:00–12:00. Ha a vendég nem kíván napi takarítást, külön tábla helyezhető ki az ajtóra. A takarítás másnap történik.
9) VENDÉG FELELŐSSÉGE KÁROK ESETÉN
A szobákban és a közös helyiségekben okozott károkért, beleértve az állatok által okozott károkat, a vendég felelős. A helyreállítás költségeit a Hotel határozza meg és a vendégnek távozáskor vagy legkésőbb 3 napon belül meg kell fizetnie. Ellenkező esetben behajtási költségek kerülnek felszámításra. Érkezéskor javasolt ellenőrizni a szoba állapotát és jelezni az esetleges károkat. Az állatok jelenlétét előre jelezni kell.
10) HOTEL FELELŐSSÉGE
A Hotel felelős az átvett értéktárgyakért, amelyeket a szálloda széfjében helyeznek el. A Hotel megtagadhatja az átvételt, ha az tárgy veszélyes vagy túl nagy értékű. A szobai berendezések meghibásodása esetén a Hotel ingyenesen javítja vagy cseréli azokat, ha a hiba nem a vendég hibájából ered. Ha a hiba a vendég gondatlanságából származik, a javítás költségeit a vendég viseli. Távozáskor minden szobát ellenőriznek.
11) VIS MAIOR
A Hotel nem vállal felelősséget szolgáltatási hibákért, amelyek ellátási problémákból, műszaki meghibásodásokból vagy vis maiorból erednek. Nem vállalunk felelősséget más vendégek okozta károkért, időjárási eseményekért, természeti katasztrófákért, járványokért, betegségekért és lopásokért.
12) ILLETÉKES BÍRÓSÁG
Az illetékes bíróság Velence.
