Diese Regelung ist Bestandteil der Buchungsanfrage. Soweit nicht ausdrücklich darauf hingewiesen wird, wird auf die jeweils aktuelle Regelung verwiesen.
Die Regelung ist Bestandteil des zwischen dem Hotel und den Gästen geschlossenen Vertrages.
Jede Reservierung hat nach ihrer Bestätigung den Wert eines Vertrags gemäß der geltenden italienischen Gesetzgebung.
Der Vertrag ist für den Buchenden und alle im Vertrag genannten weiteren Personen, auch Minderjährige, verbindlich.

1) ALLGEMEINE INFORMATIONEN:

Die Hausordnung des Hotels Residence Mara soll allen eine einheitliche, geordnete, ruhige und friedliche Nutzung der Anlage garantieren. Die Anfrage für einen Aufenthalt im Hotel und die Annahme einer solchen Anfrage durch das Hotel setzt die vollständige Akzeptanz dieser Bestimmungen voraus. Alle Gäste sind verpflichtet, die internen Vorschriften der Einrichtung einzuhalten. Diese können jederzeit auf unseren Plattformen eingesehen werden, die über die Website www.hotelresidencemara.it, in der Buchungsmaschine zum Zeitpunkt der Buchung und im reservierten Bereich der Buchung zugänglich sind. Sollte es nicht verfügbar sein, kann es jederzeit an der Rezeption angefordert werden. Die Nichteinhaltung der Vorschriften kann zum Verweis des Täters aus dem Hotel und zur Meldung an alle nationalen und internationalen Tourismusorganisationen, an die beteiligten Agenturen und, sofern keine anders lautende Meldung erfolgt, bei Verdacht auf eine Straftat auch an die öffentliche Behörde führen. Wir bitten Sie außerdem, alle spezifischen Hinweise auf den Schildern im hoteleigenen und/oder zum Hotel gehörenden Bereich zu beachten. Eltern sind für das Verhalten ihrer minderjährigen Kinder (oder derjenigen, die die elterliche Verantwortung ausüben) im Hotel verantwortlich. Daher sind sie verpflichtet, sie zu beaufsichtigen und sicherzustellen, dass sie sich anderen gegenüber höflich und respektvoll verhalten. Unbegleiteten Kindern unter 12 Jahren ist die Nutzung des Aufzugs nicht gestattet. Jegliche Aktivität, die andere Gäste stören könnte, ist verboten. Als vertragsrelevant gilt das Verhalten sowohl von Erwachsenen als auch von Minderjährigen.

2) RESERVIERUNG:

Die Reservierung gilt erst nach schriftlicher Mitteilung über den Gesamtpreis des Aufenthalts und nach Zahlung der Anzahlung, die innerhalb der im Angebot angegebenen Frist zu erfolgen hat, als bestätigt. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb der vorgeschriebenen Frist, gilt die Reservierung als ungültig. Erst mit der Überprüfung und Bestätigung des Zahlungseingangs wird die Reservierung verbindlich. Reservierungen von Minderjährigen ohne Begleitung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten werden von uns nicht akzeptiert und sind daher nicht gültig. Unbegleiteten Minderjährigen ist der Check-in nicht gestattet. Wird der Minderjährige von einer erwachsenen Person begleitet, die kein Elternteil ist oder nicht die elterliche Sorge ausübt, muss er eine reguläre, von den Eltern unterzeichnete Begleitvollmacht vorlegen. Mit der Bestätigung der Buchung akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bei der Einreise ist für jede Person, auch Minderjährige, die Vorlage eines gültigen Ausweisdokuments (Personalausweis, Führerschein, Reisepass) erforderlich. Der Aufenthaltstitel gilt nicht als gültiges Dokument, das für die Anerkennung ausreicht. Um Änderungen an Ihrer Reservierung vorzunehmen, müssen Sie sich an das Personal an der Rezeption wenden, das die Möglichkeit prüft. Im Falle einer Verschiebung der Reservierung auf einen Zeitraum, für den der Preis höher ist als der gezahlte Betrag, ist der Gast verpflichtet, die Differenz zu zahlen. Kann der Gast die Unterkunft aufgrund von Transportschwierigkeiten, Fehlern oder anderen persönlichen Gründen nicht zum gebuchten Zeitraum beziehen, erfolgt keine Rückerstattung. Bei vorzeitiger Abreise oder verspäteter Ankunft im Vergleich zu den bei der Buchung vereinbarten Daten erfolgt keine Rückerstattung.

3) ZAHLUNG

Bei Reservierungen mit kostenloser Stornierung ist bei elektronischer Zahlung sofort eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Gesamtbetrags der Buchung (ohne Kurtaxe) erforderlich, bei Banküberweisung innerhalb von 3 Tagen ab dem Datum der Reservierungsbestätigung. Sollte die Anzahlung nicht innerhalb der angegebenen Fristen eingehen, gilt die Reservierung als null und nichtig. Der Gast zahlt dem Hotel Residence Mara die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen und in den Vertragsunterlagen angegebenen Preise für die Dienstleistung. Der Restbetrag der Buchung und etwaige Extras müssen vor der Abreise bezahlt werden. Bei einer Vorauszahlung mit einem „Nicht erstattungsfähigen“ Tarif wird der gesamte Betrag zum Zeitpunkt der Buchung von Ihrer Kreditkarte abgebucht oder per Banküberweisung angefordert.

4) Kurtaxe

In der Gemeinde Jesolo ist eine Kurtaxe vorgesehen.

5) HAUSTIERE ERLAUBT

Unsere vierbeinigen Gäste sind uns jederzeit herzlich willkommen! Wir akzeptieren Hunde aller Größen gegen einen täglichen Zuschlag von 5,00 € pro Tier. Unsere Zimmer werden mit speziellen Produkten desinfiziert und wir versuchen, Ihnen eine maximale Verfügbarkeit des Reinigungsmanagements zu bieten, indem die Zimmermädchen je nach Bedarf zu mit Ihnen vereinbarten Zeiten kommen. Vierbeiner dürfen für kurze Zeit alleine im Zimmer bleiben, solange sie sich gut benehmen und andere Gäste nicht stören. In jedem Fall müssen Sie für den Bedarfsfall eine telefonische Kontaktmöglichkeit angeben. Wir haben sowohl im Frühstücksraum als auch auf der angrenzenden Außenterrasse, dem Lieblingsplatz der Welpen (und ihrer Besitzer), einen eigenen Bereich für sie reserviert! Genießen Sie in ihrer Gesellschaft unser reichhaltiges Frühstücksbuffet, das von 8.00 bis 11.00 Uhr serviert wird. Am Strand dürfen unsere tierischen Freunde auf dem Gehweg ausschließlich an der Leine (und gegebenenfalls mit Maulkorb) laufen, dürfen sich aber nicht unter den Sonnenschirmen aufhalten. Als Tierhotel haben wir eine Vereinbarung mit Bau Bau Beach, einem kostenpflichtigen Strand, der unseren vierbeinigen Freunden gewidmet ist. Es liegt nur 700 Meter vom Hotel entfernt und garantiert unseren Gästen 20 % Rabatt auf die aktuellen Preise. Es bietet spezielle Geräte und viele innovative Dienstleistungen sowie die Möglichkeit, mit Ihren vierbeinigen Freunden zu baden! 6a)

6a) STORNOBEDINGUNGEN (Rücktritt des Gastes)

Stornierungen müssen schriftlich (per E-Mail) erfolgen. Bei Stornierung einer Reservierung fallen die im bestätigten Angebot angegebenen Gebühren an. Auch bei vorzeitiger Abreise ist der Gesamtbetrag des Aufenthalts zu entrichten. 6b)

6b) STORNOBEDINGUNGEN (Rücktritt des Hotels)

Erfolgt die Anzahlung bzw. Restzahlung nicht bei Anreise bzw. innerhalb der vereinbarten Frist, ist das Hotel zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Das Hotel ist berechtigt, ohne Schadensersatzpflicht vom Vertrag zurückzutreten, falls: Höhere Gewalt oder andere vom Hotel nicht zu vertretende Umstände die Erfüllung des Vertrages unmöglich machen; Buchung unter Angabe irreführender oder falscher Informationen; Situationen, in denen das Hotel nach alleinigem Ermessen des Hotels begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass die Erbringung der Dienstleistung den ordnungsgemäßen Betrieb, die Sicherheit oder den Ruf des Hotels gefährden könnte. Das Hotel ist verpflichtet, den Kunden unverzüglich über den Rücktritt zu informieren. Bei berechtigtem Rücktritt besteht kein Anspruch des Kunden auf Schadensersatz.

7) SERVICELEISTUNGEN

Übernachtung mit Frühstück: beinhaltet die Unterbringung in den Hotelzimmern, Klimaanlage, Frühstücksbuffet, privaten unbewachten Parkplatz im Freien, WLAN-Verbindung, reservierten Strandplatz mit einem Sonnenschirm und zwei Sonnenliegen, kostenlosen Fahrradverleih je nach Verfügbarkeit. Nur Übernachtung: beinhaltet die Unterbringung in den Hotelzimmern, Klimaanlage, privaten unbewachten Außenparkplatz, WLAN-Verbindung, reservierten Strandplatz mit Sonnenschirm und zwei Sonnenliegen, kostenlosen Fahrradverleih je nach Verfügbarkeit. Die angebotenen Leistungen sind auf der Site und in anderen Werbeformen des Hotels aufgeführt. Der Preis für den Aufenthalt versteht sich pro Tag. Der Gast kann das Zimmer am Anreisetag ab 13:00 Uhr beziehen und muss es am Abreisetag bis 10:00 Uhr räumen. Die Direktion behält sich das Recht vor, den Zimmerpreis in Rechnung zu stellen, wenn der Gast die Check-out-Zeit nicht einhält.

8) ÖFFNUNGSZEITEN

Frühstück: von 08:00 bis 11:00 Uhr. Zimmerreinigung: von 09:00 bis 12:00 Uhr. Gäste, die keine tägliche Reinigung ihres Zimmers wünschen, können ein Schild an die Tür hängen. Das Personal wird das Zimmer am nächsten Tag reinigen, ohne weitere Durchgänge während des Tages.

9) HAFTUNG DES GASTES FÜR SCHÄDEN

Etwaige Schäden in den Zimmern, einschließlich solcher, die durch mitgebrachte Tiere verursacht wurden, werden dem verantwortlichen Gast in Rechnung gestellt. Die Haftung des Gastes erstreckt sich auch auf Schäden in den Gemeinschaftsbereichen der Unterkunft. Die Kosten für die Wiederherstellung werden ausschließlich von der Direktion festgelegt und dem Gast in Rechnung gestellt. Die Zahlung muss beim Check-out oder spätestens innerhalb von 3 Tagen nach Mitteilung des Schadens erfolgen. Andernfalls können zusätzliche Kosten für das Inkassoverfahren anfallen. Gästen wird dringend empfohlen, das Zimmer bei der ersten Ankunft auf bereits vorhandene Schäden zu überprüfen und diese umgehend an der Rezeption zu melden. Auf Wunsch kann beim Check-in eine gemeinsame Begehung mit dem Personal durchgeführt werden. Die Anwesenheit von Tieren muss im Voraus gemeldet werden; der Gast haftet vollständig für alle dadurch verursachten Schäden oder Unannehmlichkeiten.

10) VERANTWORTUNG DES HOTELS

Das Hotel haftet für die in Verwahrung genommenen Gegenstände und verwahrt diese im Hotelsafe. Das Hotel behält sich das Recht vor, diesen Service abzulehnen, wenn die Gegenstände aufgrund ihrer Art gefährlich sind oder einen im Hinblick auf den Versicherungsschutz der Hotelanlage übermäßig hohen Wert aufweisen. Im Falle eines Defekts an der Ausstattung oder den Bestandteilen der Zimmer wird das Hotel diese kostenlos reparieren oder ersetzen, sofern sie defekt oder jedenfalls für den Gebrauch ungeeignet sind. Sollte sich herausstellen, dass der Defekt oder Fehler auf Inkompetenz, Manipulation, Fahrlässigkeit und/oder Unachtsamkeit bei der Nutzung durch den Gast zurückzuführen ist, sorgt das Hotel für den Ersatz/die Reparatur und stellt den entsprechenden Preis in Rechnung. Alle Zimmer werden beim Check-out vom Personal überprüft, um ihren Zustand zu überprüfen.

11) HÖHERE GEWALT

Die Geschäftsleitung lehnt jede Verantwortung für Störungen aufgrund von Lieferengpässen, zufälligen Geräteausfällen oder anderen Ursachen höherer Gewalt ab. Für Schäden, die durch andere Gäste, Witterungseinflüsse, Naturkatastrophen, Epidemien, Krankheiten und Diebstähle verursacht werden, lehnen wir jede Haftung ab.

12) ZUSTÄNDIGES GERICHT

Für alle Streitigkeiten ist ausschließlich das Gericht von Venedig zuständig.